Tout ce qu'on nous demande avant de commander
La taille, la livraison, les aiguilles qui tombent, les éco-chèques, la reprise en janvier. Les réponses sont ici — et si la vôtre n'y est pas, on répond au téléphone.
- 4 à 5 semainesLa durée de vie d'un Nordmann
- 18 nov. – 20 déc.Période de livraison 2026
- 48 hDécorations et sapins artificiels
- Éco-chèquesPluxee, Edenred, Monizze
- 12 000+Clients depuis 2004
Quel sapin, quelle taille, quel support
Les quatre questions qu'on nous pose le plus souvent avant l'achat.
Sans racines
Avec croix en bois ou sans support. Le classique, celui qu'on installe en dix minutes.
Coupé, mais alimenté
Le support contient une réserve d'eau qui préserve la fraîcheur plus longtemps.
Racines conservées
Protégées par un emballage plastique. À placer dans un pot ou directement en terre.
Racines et pot fournis
Tient plus longtemps et peut être replanté après les fêtes.
Comment calculer la taille de mon sapin ?
Du sol à la plus haute pointe. Le pot, la croix ou tout autre support sont compris dans la mesure.
Chaque sapin appartient à une catégorie de taille et peut se situer aussi bien au bas qu'au haut de cette fourchette.
Quel diamètre fait le sapin ?
Pour un sapin artificiel, le diamètre est indiqué au moment de choisir la taille, sur la fiche produit.
Pour un sapin naturel, comptez en moyenne la moitié de sa hauteur.
Puis-je commander un sapin coupé sans croix ?
Oui. Au moment de la commande, trois options vous sont proposées : une croix, un pied à eau, ou aucun support. Sélectionnez simplement « Sans pied ni croix ».
La croix sera-t-elle déjà fixée à la livraison ?
Oui, nous la fixons nous-mêmes pour que le sapin soit parfaitement droit à son arrivée.
Vendez-vous des sapins de plus de 2 mètres avec racines ?
Non. Au-delà de cette taille, les racines sont trop imposantes : le pot nécessaire serait à la fois trop grand et trop lourd à manipuler.
Quand, où et à quel prix nous livrons
Nous livrons partout en Belgique, du 20 novembre au 20 décembre 2026. La date précise dépend de votre adresse : le calendrier des livraisons s'affiche à la validation de la commande, juste avant le paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons uniquement en Belgique.
Les sapins naturels et floqués sont livrés du 20 novembre au 20 décembre 2026. Comptez 72 h de production pour un sapin floqué. Les sapins artificiels, décorations et accessoires partent sous 48 h, toute l'année.
Combien coûte la livraison ?
Pour un sapin naturel, le prix est calculé à la commande selon le sapin et sa taille.
Les sapins artificiels et les décorations partent par Bpost : le tarif dépend de la taille et du poids du colis, et s'affiche également au moment de commander.
Comment les sapins sont-ils emballés ?
Les sapins naturels voyagent dans un filet de protection : votre intérieur reste propre, vos murs intacts au moment de l'installation, et l'arbre est protégé pendant le transport.
Les sapins floqués sont livrés dans une gaine plastique microperforée, dans le même esprit. Les accessoires et décorations arrivent en caisse carton avec protection.
Puis-je changer ma date de livraison ?
Oui, jusqu'à la veille de la livraison, 14 h. Un simple e-mail avec votre numéro de commande suffit.
Passé cette heure, la préparation est lancée et la tournée est figée : la date ne peut plus être modifiée.
Garder un beau sapin jusqu'à l'Épiphanie
Un Nordmann tient quatre à cinq semaines. Ce qui fait la différence tient en trois gestes.
Évitez le choc thermique
Faites transiter le sapin une nuit au garage avant de l'installer dans le salon.
Éloignez-le de la chaleur
Radiateur, cheminée, poêle : la source de chaleur est le premier ennemi des aiguilles.
Placez-le près d'une fenêtre
La lumière et la fraîcheur relative prolongent nettement sa tenue.
Combien de temps mon sapin coupé va-t-il tenir ?
Un Nordmann a une durée de vie moyenne de trois semaines. Pour couvrir toutes les fêtes, nous conseillons une livraison à partir du 27 novembre.
Mon sapin perd ses aiguilles, est-ce normal ?
Oui, les premiers jours après l'installation. Pour limiter le phénomène, tenez-le éloigné de toute source de chaleur et évitez les pièces surchauffées.
Vous pouvez vaporiser légèrement les branches de temps en temps. Et si votre sapin est monté sur un pied à eau, vérifiez régulièrement le niveau du réservoir.
Un sapin en pot tient-il plus longtemps ?
Oui, et il présente l'avantage de pouvoir être replanté.
Si je replante mon sapin, va-t-il reprendre ?
Nous ne pouvons pas le garantir. Nos sapins en pot sont cultivés en pots de culture, ce qui améliore sensiblement leurs chances : nous estimons la reprise à environ 50 %.
Ce qu'il advient de votre sapin en janvier
Vous n'avez rien à réserver chez nous. Dans la plupart des communes, la collecte des sapins naturels est organisée par le service public, gratuitement.
Bruxelles-Propreté collecte dans les 19 communes
Chaque année, une collecte des sapins naturels est organisée sans frais et sans inscription. Votre sapin sort avec les déchets de jardin, et c'est terminé.
Renseignez-vous auprès de votre commune
La collecte des sapins naturels est presque partout gratuite pour les particuliers. Le calendrier de ramassage de votre commune vous donnera la date.
Nous organisons une reprise au 2 janvier
Ce service s'adresse principalement aux entreprises et aux espaces professionnels que nous avons livrés.
- GratuitCompris dans le service régional de collecte.
- Début janvierLe jour de ramassage des déchets de jardin de votre quartier.
- Sans décoration ni potPosé le long de la façade, sans gêner le passage.
- Transformé en compostEnviron 100 tonnes de conifères par an à Bruxelles-Compost.
Vérifier le jour de collecte de mon quartier ›
Reprenez-vous le sapin après les fêtes ?
Nous organisons une reprise au 2 janvier, principalement destinée aux entreprises.
Pour les particuliers, les communes assurent généralement une collecte gratuite des sapins naturels. À Bruxelles, c'est Bruxelles-Propreté qui s'en charge dans les 19 communes, sans frais et sans inscription.
Et si j'ai un sapin en pot ?
Il peut être replanté au jardin. Sortez-le progressivement du chauffage pour éviter le choc thermique, puis plantez-le dès que possible. Nous estimons les chances de reprise à environ 50 %, sans pouvoir les garantir : cela dépend de la météo et du sol.
Proposez-vous de la location de sapins ?
Non, uniquement de la vente.
Décoration sur mesure et projets professionnels
Nous habillons halls d'accueil, bureaux, commerces et devantures, du simple éclairage à la décoration complète.
Combien coûte une décoration sur mesure ?
Le prix dépend de la production, du transport, du choix entre un simple éclairage et une décoration complète, ainsi que des accès au site.
Quelles sont les dates de montage et de démontage ?
Pour une décoration sur mesure, le montage s'effectue entre le 15 novembre et le 15 décembre, et le démontage entre le 3 et le 17 janvier.
Comment obtenir un devis entreprise ?
Envoyez-nous vos coordonnées de livraison et de facturation, le type de projet (intérieur ou extérieur), vos couleurs et l'ambiance souhaitée, vos besoins en sapins, guirlandes et décorations sur mesure, la date de montage envisagée, et quelques photos de l'espace à décorer.
Le floquage tient-il en extérieur ?
Non. Le floquage est conçu pour un usage en intérieur : à l'extérieur, il ne tient pas.
Éco-chèques acceptés, qualité garantie
Puis-je payer avec mes éco-chèques ?
Oui. Vous pouvez régler votre commande avec vos éco-chèques Pluxee, Monizze ou Edenred. Un sapin naturel est un produit vivant : il entre dans les catégories couvertes par l'éco-chèque belge.
Si le montant de vos chèques ne couvre pas la totalité, vous complétez avec un autre moyen de paiement.
Quelles garanties donnez-vous sur la qualité des sapins ?
Nos sapins sont sélectionnés chez nos producteurs pour vous garantir une qualité de premier choix.
Cela reste un produit naturel : s'il ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous le remplaçons, sur base d'une photo et en fonction de la date de livraison.
Les meilleures dates de livraison partent en novembre
Réservez votre sapin et votre créneau pendant qu'ils sont encore libres.
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