0

Aucun produit

Livraison 0,00 € Total 0,00 €
Panier
 

Produit ajouté au panier avec succès

Quantité
Total

Il y a 0 produits dans votre panier. Il y a 1 produit dans votre panier.

Total produits TTC
Total TTC
Continuer mes achats Acheter
Accueil > F.A.Q

F.A.Q

Quels sont vos conseils pour conserver un épicéa le plus longtemps possible?

  • Eviter un changement de température important et rapide. Nous vous conseillons donc de faire transiter votre sapin une nuit dans votre garage par exemple avant de le mettre dans votre salon.
  • Eviter de placer votre sapin trop près d'une source de chaleur (radiateur)
  • Placer votre sapin près d'une fenêtre


Vendez-vous des sapins de plus de 2 mètres avec racines?
Non, nous ne vendons pas de tels sapins car les racines sont trop imposantes, la taille du pot et surtout sont poids seraient trop importants.


Combien de temps puis-je espérer conserver un beau sapin coupé?
Un épicéa a une durée de vie moyenne de 20 jours.
Un Norman a une durée de vie moyenne de 4 à 5 semaines.


Quels sont les délais de livraison des sapins, décorations et accessoires?

Pour la Belgique

  • Sapin(s) naturel(s) : 24 à 48h (entre le 20/11/2015 et le 24/12/2015)
  • Sapin(s) floqué(s) : 48 à 72h  (entre le 20/11/2014 et le 24/12/2015)
  • Sapin(s) artificiel(s) : 24 à 48h (tous les jours de l'année)
  • Décorations et accessoires : 24 à 48h (tous les jours de l'année)

Pour le Luxembourg

  • Sapin(s) naturel(s) : 48 à 72h (entre le 17/11/2014 et le 24/12/2014)
  • Sapin(s) floqué(s) : 72 à 96h  (entre le 17/11/2014 et le 24/12/2014)
  • Sapin(s) artificiel(s) : 48 à 72h (tous les jours de l'année)
  • Décorations et accessoires : 48 à 72h (tous les jours de l'année)

Pour la France

  • Sapin(s) naturel(s) : pas de livraison
  • Sapin(s) floqué(s) : pas de livraison
  • Sapin(s) artificiel(s) : 24 à 48h (tous les jours de l'année)
  • Décorations et accessoires : 24 à 48h (tous les jours de l'année)


Quels sont les prix de livraison des sapins, décorations et accessoires?
Pour toute commande (Belgique, Luxembourg et France) des frais forfaitaire de 3,5€ vous seront facturés pour la préparation et le conditionnement.

Pour la Belgique

  • Sapin(s) naturel(s) : 23€ + 2x (0,30€/km) (+ 14,50€ par sapin au-delà du 3ème sapin)
  • Sapin(s) floqué(s) :  23€ + 2x (0,30€/km) (+ 14,50€ par sapin au-delà du 3ème sapin)

Pour les sapins naturels ou floqués, vous avez le choix également de choisir:
si vous souhaitez être livré dans la demi-journée (8h à 12h ou 12h à 20h) pour un supplément de 7,5€
si vous souhaitez être livré à heure précise (+- 30 minutes) pour un supplément  de 25€

  • Sapin(s) artificiel(s) : apd 9,00€€ à l'adresse de votre choix et 7,00€ dans un point relais (en fonction du poids panier)
  • Décorations et accessoires : apd 9,00€ à l'adresse de votre choix et 7,00€ dans un point relais (en fonction du poids panier)

Pour le Luxembourg

  • Sapin(s) naturel(s) : 23€ + 2x (0,30€/km) (+ 14,50€ par sapin au-delà du 3ème sapin)
  • Sapin(s) floqué(s) : 23€ + 2x (0,30€/km) (+ 14,50€ par sapin au-delà du 3ème sapin)

Pour les sapins naturels ou floqués, vous avez le choix également de choisir:
si vous souhaitez être livré dans la demi-journée (8h à 12h ou 12h à 20h) pour un supplément de 7,5€
si vous souhaitez être livré à heure précise (+- 30 minutes) pour un supplément  de 25€

  • Sapin(s) artificiel(s) :apd 9€ à l'adresse de votre choix et 7€ dans un point relais (en fonction du poids panier)
  • Décorations et accessoires :apd 9,00€ à l'adresse de votre choix et 7,00€ dans un point relais (en fonction du poids panier)

Pour la France

  • Sapin(s) naturel(s) : pas de livraison
  • Sapin(s) floqué(s) : pas de livraison
  • Sapin(s) artificiel(s) :apd 18,15€ à l'adresse de votre choix et 11,80€ dans un point relais (en fonction du poids panier)
  • Décorations et accessoires :apd 13,30€ à l'adresse de votre choix et 8,10€ dans un point relais  en fonction du poids panier)


Comment les sapins, décoration et accessoires sont-ils conditionnés lors de l'envoi?

  • Nos sapins naturels sont livrés dans un filet de protection. Ceci permet d'éviter de salir votre intérieur, d'éviter des marques sur vos murs lors de la mise en place et de protéger le sapin pendant le transport.
  • Nos sapins floqués sont livrés dans une gaine en plastique micro-perforée. Ceci dans le même but que le filet de protection pour le sapin naturel.
  • Nos accessoires et décorations sont livrés dans une caisse en carton et protégés par de la frigolite.


Sapins.be peut-il s'occuper de la décoration de mon sapin?
Oui, Sapins.be propose un service de décoration à domicile.
Lors de la livraison de votre sapin, une équipe de décorateurs décorera votre sapin selon les couleurs que vous aurez précédemment choisies.


Quelles garanties donnez-vous quant à la qualité de vos sapins?
Nos sapins sont sélectionnés chez nos producteurs en vue de vous garantir une qualité de premier choix.
Néanmoins, les sapins sont des produits naturels et il se peut donc que le sapin livré ne corresponde pas à la qualité attendue. Si tel est le cas, nous remplacerons bien entendu celui-ci.


Si je commande un sapin avec une croix, celle-ci sera-t-elle déjà fixée sur mon sapin lors de la livraison?
La croix sera fixée par nos soins pour que le sapin soit parfaitement droit.


Si mon sapin ne me plait pas que puis-je faire?
Si tel est le cas nous nous engageons à remplacer celui-ci dans les plus brefs délais


Si je replante mon sapin avec racines, va-t-il reprendre?
Nous ne pouvons vous garantir à 100% qu'il va reprendre. Cependant nos sapins en pot sont cultivés dans des pots de culture ce qui donne des meilleures chances de reprise en cas de replantage. Nous estimons donc à environ 80% les chances que votre sapin reprenne.


Puis-je commander un sapin coupé mais sans croix?
Oui. Cependant lorsque vous commander un sapin coupé sur notre site, une croix est directement rajoutée à votre sapin.
Il vous suffit dés lors de décocher la case "croix".


Nos conseils

Livraison de sapins à domicile : le mode d’achat qui explose en Belgique

Livraison de sapins à domicile : le mode d’achat qui explose en Belgique

Beaucoup de foyers belges et entreprises commandent leur arbre de Noël sur Internet cette année. Découvrez pourquoi avec Sapins.be, votre spécialiste de la livraison de sapin à domicile.

Lire la suite »