Conditions de livraison
Vous choisissez votre date au moment de commander. Nous vous prévenons la veille par e-mail et par SMS, avec la tranche horaire de passage.
- 18 nov. – 20 déc.Livraison des sapins naturels
- 48 hArtificiels et décorations
- 72 hProduction d'un sapin floqué
- La veilleE-mail et SMS avec l'horaire
De la commande à votre salon
Quatre étapes, sans surprise. La livraison se fait par remise directe du produit au destinataire annoncé.
- Vous choisissez votre dateLe calendrier des livraisons s'affiche à la validation de la commande, juste avant le paiement. Les dates disponibles dépendent de votre adresse.
- Nous choisissons et préparons votre sapinSélectionné chez nos producteurs, emballé dans un filet de protection, croix ou pied fixé pour qu'il soit droit à l'arrivée.
- Vous êtes prévenu la veilleUn e-mail et un SMS vous communiquent la tranche horaire pendant laquelle la livraison sera effectuée.
- Remise en main proprePar SKR Group pour les sapins, par Bpost pour les colis et les sapins artificiels.
Nos jours de tournée par région
La date exacte dépend de votre code postal. Le calendrier vous montrera les créneaux réellement disponibles.
Combien de temps selon le produit
Sapins naturels
Livrés du 18 novembre au 20 décembre, à la date que vous avez choisie.
Sapins floqués
Même période, avec 72 h de production à prévoir avant l'expédition.
Sapins artificiels
Expédiés sous 48 h par Bpost, tous les jours de l'année.
Décorations et accessoires
Boules, guirlandes, kits et bougies : expédiés sous 48 h par Bpost.
Ce que coûte la livraison
Une livraison, du camion à votre salon
Sur la livraison
Dois-je être présent à la livraison ?
Oui, pour réceptionner le sapin ou le colis.
En cas d'absence, le sapin est déposé dans le jardin ou dans le garage. Si rien ne peut être laissé sur place en sécurité, une nouvelle livraison doit être planifiée, avec des frais de livraison supplémentaires.
Puis-je changer ma date de livraison ?
Oui, depuis votre compte client, jusqu'à la veille de la livraison, 14 h.
Passé cette heure, la préparation est lancée et la tournée est figée : la date ne peut plus être modifiée.
Livrez-vous au Luxembourg ?
Oui, à raison de trois dates par saison. Elles apparaissent dans le calendrier des livraisons au moment de valider votre commande, si votre adresse s'y trouve.
Comme ces dates sont limitées, nous vous conseillons de commander tôt : il n'y a pas de créneau de rattrapage une fois les trois passages effectués.
Comment le sapin est-il emballé ?
Le sapin naturel voyage dans un filet de protection : votre intérieur reste propre, vos murs intacts au moment de l'installation, et l'arbre est protégé pendant le transport.
Qui assure la livraison ?
SKR Group pour les sapins naturels et floqués. Bpost pour les colis et les sapins artificiels.
Comment suivre ma livraison ?
Rendez-vous sur la page suivi de livraison. Vous recevez également un e-mail et un SMS la veille, avec votre tranche horaire.
Les meilleures dates partent en novembre
Réservez votre sapin et votre créneau pendant qu'ils sont encore libres.
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